11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴承蒙不弃,余生尽予什么意思，承蒙不弃,余生尽予的意思出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查(chá)，目前司(sī)机账号及(jí)提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)承蒙不弃,余生尽予什么意思，承蒙不弃,余生尽予的意思; line-height: 24px;'>承蒙不弃,余生尽予什么意思，承蒙不弃,余生尽予的意思天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们(men)关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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