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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)设立的(de)由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端(duān)、微(wēi)博(bó)、微信等方式(shì)组成的专门受理热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进依法行(xíng)政，创(chuàng)新社(shè)会(huì)治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合(hé)各级各部(bù)门设立的面向公(gōng)众提供业(yè)务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调查等(děng)非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接(jiē)受(shòu)本级人(rén)大代表(biǎo)的依法监督(dū)和政协委员(yuán)的民主(zhǔ)监(jiān)督，根(gēn)据(jù)要求报送(sòng)12345热线运行情况及(jí)各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向(xiàng)社会公众进行公示，主动接(jiē)受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办(bàn)、专项督办、批示(shì)督办(bàn)等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和(hé)多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉求“事事(shì)有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线(xiàn)一般用于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职能职责(zé)、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程和其他公共服务(wù)信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务(wù)方(fāng)面的投(tóu)诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方(fāng)面(miàn)提出的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人(rén)和其他组(zǔ)织危害(hài)群众(zhòng)生命财产(chǎn)安(ān)全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在(zài)办事效率、行政效能方面的表扬。

太(tài)原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会的决议(yì)，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工作部门和下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所属各(gè)工作部门(mén)的不适当的指(zhǐ)示和下(xià)级(jí)人民政府的(de)不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关(guān)工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预(yù)算，管理本行政区域(yù)内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境(jìng)和(hé)资源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族(zú)事(shì)务、司(sī)法行政(zhèng)、监察、计划(huà)生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保护公民(mín)私人所(suǒ)有(yǒu)的合法(fǎ)财(cái)产，维护社会秩(zhì)序(xù)，保障(zhàng)公民(mín)的人身(shēn)权(quán)利、民主权利和饥桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利(lì)和尊重(zhòng)少数民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族发展政(zhèng)治、经济(jì)和文化(huà)的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级(jí)国家(jiā)行政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国(guó)立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行(xí投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁ng)法律的规定需要制(zhì)定(dìng)行政(zhèng)法规的(de)事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会制定法律的事(shì)项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务(wù)委员会(huì)的授权决(jué)定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应(yīng)当及(jí)时提请全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律(lǜ)。

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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民(mín)政府设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式(shì)组成的专门受(shòu)理(lǐ)热线(xiàn)事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水平，推进依法行(xíng)政，创新(xīn)社会治(zhì)理，维护自然人、法人(rén)和其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合(hé)各级各(gè)部门设(shè)立的面(miàn)向公众(zhòng)提(tí)供(gōng)业务查询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依(yī)法监(jiān)督和政(zhèng)协委员的民(mín)主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理(lǐ)情况，并通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会公众(zhòng)进行(xíng)公示，主动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办(bàn)等多种方(fāng)式，对承办单(dān)位办理(lǐ)情况进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种形式的督(dū)办，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确(què)保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服(fú)务方面(miàn)的投(tóu)诉(sù)以(yǐ)及意(yì)见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围内非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危害群(qún)众生命财(cái)产(chǎn)安(ān)全、危害公共财产安全、影响经济(jì)社会发展的(de)违(wéi)法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作(zuò)人员在办(bàn)事效(xiào)率(lǜ)、行政(zhèng)效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决(jué)议(yì)，以及上级国家行政(zhèng)机关(guān)的(de)决定和命(mìng)令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门(mén)和下级人民(mín)政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部(bù)门的不适(shì)当的(de)指示和(hé)下级(jí)人(rén)民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计(jì)划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动(dòng)群众(zhòng)集体所有的财(cái)产，保护公民私(sī)人(rén)所有的(de)合法财产，维(wéi)护社会(huì)秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的(de)人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经济(jì)组织(zhī)的(de)合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和(hé)尊(zūn)重少(shǎo)数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内(nèi)各少数民(mín)族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和(hé)文化的(de)建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法律赋(fù)予(yǔ)妇(fù)女的男女平等、同工(gōng)同酬和(hé)婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华(huá)人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律的(de)规定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十九条规(guī)定(dìng)的国务院行政管(guǎn)理(lǐ)职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法律的事项，国务院根据全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会的(de)授权(quán)决定(dìng)先制定的(de)行政法规(guī)，经过实(shí)践检验，制定法(fǎ)律的(de)条件成(chéng)熟时，国务院应当(dāng)及时提(tí)请(qǐ投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁ng)全国人民代表大(dà)会(huì)及其常务(wù)委员会制定法律。

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